利用規約
【サービスの名称】
フラワーショップ花嶋（以下、当店といいます）のホームページをご利用される前に下記のご利用条件をよくお読みいただき、ご同意の上ご利用いただくようお願い致します。万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんがご利用をお控え下さい。ご注文を頂いた場合には、下記の諸条件並びにコンテンツ内記載事項すべてにご同意いただいたものとさせていただきます。また、このホームページ内の各商品ページにおいて別途注意事項を定めておりますのでよくお読み頂き、ご同意の上ご利用ください。
特に、始めてご利用されるお客様につきましては、当店がどのようなお花(スタイル、ボリューム、ラッピング、配送、その他)をご提供するのかをページ内のサンプル画像、商品説明、注意事項を必ずご確認の上、納得の上でご注文下さい。
ご注文時にお客様から当店へ特にご記入、お伝え頂かない事項に関しましては全て当店におまかせ頂いたものとしてお花の制作、配送手続きを行わせて頂きます。
【サイトの更新時について】
当店のサイト内コンテンツは不定期に内容が更新されております。お客様がブックマーク(お気に入りに追加)されてご覧いただくページにはブラウザに保存されたキャッシュにより、更新後の最新情報が表示されていない場合がございますのでご利用の際はページを更新(リロード)して内容をご確認の上、ご利用下さいますようお願い致します。
【返品について】
商品の性質上、お客様・お届け先様のご都合による返品・替品及び返金は承れません。商品に瑕疵・不良等が認められた場合は商品到着日中にメール・FAXにて詳細をご連絡下さい。商品不良又は配送業者の商品破損による代替品は、当店の認める範囲内によりご注文商品又は同等の商品を当店負担で早急にお届けいたします。
お届け先が商品の受取を拒んだ場合も、商品の返品・替品及び返金は承れません。
お届け先がご不在の場合、商品のお届けはご指定日時以降のお取り扱いとなりますが、その際に生じました商品の劣化等についての責任は負いかねます。
【お届け日・花材変更について】
生鮮品という商品の性質上、花材の入荷手配後、及び、商品出荷完了後のお客様・お届け先様のご都合によるお届け日(ご指定日以降)変更につきましてはお届けご指定日の2日後まで対応させて頂きます。(海外の場合は不可)
但し、その際に生じました入荷済み花材の品質劣化等についての責任は負いかねます。
【商品変更について】
注文商品の変更は入荷手配前までにお申し出頂くこととさせて頂きます。但し、花材取り寄せ(入荷手続き完了済み)商品につきましては変更は承れません。
【お届け日変更について】
お届け希望日を変更される場合は花材入荷の都合上、使用花材がサンプルイメージと異なることとなります。予めご了承ください。
【キャンセルについて】
ご注文完了後のキャンセル又はクーリングオフにつきましては、商品の性質上原則としてお受けできません。
お客様都合によりキャンセルされる場合は所定のキャンセル料を申し受けます。ご連絡方法はメール、又は電話（営業時間内）のみとなります。電話はつながらない場合がありますのでご注意ください。
キャンセル料
お届け日より4営業日前で 70％、3営業日前で 80％、2営業日～当日でご購入金額の全額のキャンセル料を申し受けます。
但し、お花の予約注文(又は入荷手続き完了済み)商品につきましては、キャンセル料は全額のご請求となります。又、変更等は一切承れません。
ご返金の際は、キャンセル料と振込手数料を差し引いた額のご返金となります。
尚、お届け先情報に不備があった場合やお届け先の都合等により、お花の配送が完了しなかった場合にもご注文金額の全額を申し受けます。
キャンセルされる際のご連絡方法は買い物かご(メール)でご注文された場合は、ご注文時に使用されたメールアドレスでご連絡下さい。
電話でご注文された場合は、ご注文時の電話番号にて当店営業日時間内にご連絡下さい。
※配送会社による商品発送済みの場合やお届け日当日のキャンセル(不在・受取拒否を含む)の場合は、送料を含めた全額を申し受けます。
※前払いによるご入金済みの場合は各金融機関の振込み手数料を除いた額のご返金となります。
※お花の配送に提携花店を利用した場合も本規約のキャンセル料を適用致します。
【ご注文完了について】
買い物かご、メール注文の場合
当店より【ご注文完了（件名）】のメールをお客様に送信した時点でご注文が完了となります。※自動で送信されるメールは確認用であり、完了(確定)のお知らせではありません。ご注意ください。
件名：ご注文確認のメールが届いた場合は内容を確認し、記載されている期限までにご返信下さい。
電話注文の場合
当店よりお客様にご注文内容の電話を差し上げます。電話をお客様に送信した時点でご注文が完了となります。
海外からご注文の場合
日本国外からご注文頂いた場合は当店よりお電話によるお客様へのご連絡(国際電話)は致しておりません。必ずお客様から確認のご連絡をお願いします。
【商品について】
天然素材という性質上、季節その他の諸条件により掲載商品と花材・形状・色合いが異なる場合や入荷状況で仕上がり、資材、ラッピング等が商品画像と異なる場合があることを予めご了承ください。
【商品の配送について】
天候・道路事情及び不測の事故等により、商品到着指定日時に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
【商品の購入】
当店のショッピングサービスによる購入については別途コンテンツ内やページ記載事項にご同意の上でご注文ください。
【支払期限について】
代金のお支払いは、前払い（※ご来店によるクレジットカード決済の取扱は不可）となります。当店指定の期日までにお支払いください。ご購入代金のご請求方法は、請求書払い(法人)を選択された場合を除き、当店からのご連絡をもってご請求の成立となります。入金手続き用紙等は送付致しておりません。
法人利用の場合は請求書払い(後払い）がご利用頂けますが、お客様の連絡先が携帯電話、携帯メール、フリーメール(転送メールサービスを含む)の場合は前払い（※ご来店によるクレジットカード決済の取扱は不可）にてお支払い頂く事とさせていただきます。
【お届け先情報について】
お客様の記入ミス等による、お届け日時の遅延、また変更及び中止において当店は一切の責任を持たないこととさせて頂きます。予めご了承ください。
【自社配送でのお届け先ご不在時について】
お届けご希望時間帯にお届け先様がご不在の場合
商品は一旦持ち戻りとなり、お届け先様とご連絡がついた後に再配達となります。
その際の再配達料として1回につき別途1000円～(税別)のご請求となります。
再配達となった場合
再配達時の時間指定は承れません。当店営業日・時間内の再配達となります。
また同日の再配達ができない場合がありますのでご了承ください。
午後4以降の時間帯指定配達でお届け先がご不在であった場合は翌営業日以降の配達となる場合があります。
運送業者ではご不在票のお知らせをし、お届け先様からの連絡待ちとなります。再配達料は掛かりません。
提携花店を利用した配達の場合は、お届け先様のご在宅確認後の再配達となります。再配達料は掛かりません。
【ご注文時のメールアドレスについて】
フリーメール、携帯メール、転送メールでのご利用には規定・制限があります。また、お客様がこれらのメールを使用することによって起こる、文字化け、受信遅延、字数制限等による不完全、不確定な連絡事項において当店は一切の責任を負いません。
※フリーメールは受信遅延や文字化けをする場合があります。ご注意ください。
お客様から頂いたご注文・お問合せ等について当店から電話、FAX、メールにてお返事・ご連絡を差し上げる場合がございます。また、お客様に同意を頂いた上で当店から様々な情報をメールにてお知らせする場合があります。これらのメールについての著作権は当店に帰属しており、当店に無断で他のホームページや印刷物などへ転用することはお控え下さい。
【ご連絡先について】
お客様がご注文時にご使用になられたお名前、ご住所、メールアドレス、お電話、FAX番号等は、当店でのご手配が完全に完了するまで変更なさらないようお願い申し上げます。尚、変更される場合は必ずお申し出いただくこととさせていただきます。
【パスワードについて】
このホームページ中のコーナーの中には、パスワード制限によるページがございます。パスワードを第三者に漏洩しないよう、責任を持って管理いただきますようお願いいたします。当店は、パスワードに起因する損害については、一切の法的責任を負いません。また、その権利を第三者に譲渡、使用、又は担保に供する等の行為はできませんので予めご了承下さい。
【著作権について】
このホームページ上のすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報は、当店ないしその提供者が著作権等の知的財産権、又はその使用権その他の権利を有しております。このホームページのダウンロード、プリントアウトその他の方法による複製は、個人的又は家庭内での限られた範囲における私的使用に限らせていただきます。このホームページ内の情報及びプログラムを、他のホームページや印刷物に転用（コピー、アップロード、掲載、引用など）することはお控え下さい。その他著作権法で認められている範囲を超えて、このホームページに掲載されているコンテンツを無断で使用することはお控え下さい。
【ホームページ提供の一時中断】
当店は、システムの保守・障害、火災・停電、地震等の天災、その他運用・技術上このホームページ提供の一時中断が必要であると判断した場合には、事前に通知することなく、このホームページの提供を一時中断する場合があります。この中断により生じた損害については、一切責任を負いません。
【ホームページの変更】
当店は事前に通知することなく、このホームページの内容及びアドレス（ＵＲＬ）を変更することがあります。
【サービス利用の中止】
当店は、本サービスの提供を一定時間または無期限に中止する場合があります。
【免責事項について】
当店は、このホームページで提供する情報、各種サービス、その他ホームページに関するすべての事項について、その完全性、正確性、有用性等につき、いかなる保証も致しません。また、当店は、このホームページのご利用に起因するご利用者間又はご利用者と第三者の間において生じたトラブル、その他の事故等によるすべての損害について、いかなる責任も負いません。公式サイト以外に掲載の情報に関しては一切保証いたしません。
【プライバシーポリシー及び代金未払いの方への対応について】
当店は、お客様からご提供いただいた個人情報を尊重し、プライバシー保護に努めております。但し、以下の場合には、事前の同意なくこれらの注文情報を開示できるものとします。
●お支払期限を14日以上過ぎてもご入金が確認できない場合
●ご注文者が他の利用者その他第三者に対して損害を与える可能性があると当店が判断した場合。
●官公庁あるいは消費センター、弁護士会等の公的機関から法的権限に基づき開示を求められた場合。
ご請求は郵便物または電話、ＦＡＸにて再請求させて頂きます。その際は再請求の手数料を加算した額のご請求となります。尚、上記手続き後もお支払い頂けない場合は、下記ご連絡先へお電話で確認を取らせて頂きます。
≪ご自宅・お勤め先・お届け先・他≫
ご連絡がつかない、ご入金をいただけない場合は、訪問ログからISP（プロバイダー）への情報提供請求手続き、内容証明郵便の郵送、簡易裁判所にて「支払督促」の手続き等を行います。民事訴訟になった場合は手続きにかかる全ての費用、その他の経費を上乗せした額をご請求することとなります。
代金未払いに対しましては、商業行為上の重大な問題と受けとめ、法的手段により対応させて頂きます。
【第3者による、なりすまし(偽り)注文について】
注文主(依頼主)情報を偽って悪意のある虚偽の注文した場合は、理由の如何を問わず当店指定の損害賠償金額を申し受けます。訴訟になった場合は、これに掛かる費用全額を上乗せした金額を請求いたします。なりすましは、偽計業務妨害です。よって、速やかに警察に被害届を出します。和解等には一切応じません。
【規約の変更】
当店は本規約を利用者の承諾を得ることなく変更することができるものとします。本規約の変更があった場合、本サービスの提供条件、責任の範囲等一切の条件は変更後の規約によるものとします。
【規約の変更日】
当店は本規約を変更する場合、当店指定の方法により公開します。この公開にあたり変更後規約附則の最新の日をもって、本規約は変更されたものとします。
【準拠法について】
このホームページに関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、日本国の東京地方裁判所を専属管轄裁判所とさせていただきます。
以上
附則： 実施日 平成25年 12月26日